虚竹呼叫中心交换机”由服务端和客户软件组成，是一个简单易用的呼叫中心系统，提供语音导航（IVR）、自动呼叫分配(ACD)、来电弹屏、软件拨号、网络录音等呼叫中心的大部分功能；通过流程编辑器，你可以自由设计你的语音菜单；通过客户端你可以实现来电弹屏、软件拨号、录音查询和回放的功能，极大地减轻你的拨号强度，是你的“电话好帮手”。容量是 48端口，内外线可以自由组合。
功能特点：

●所有线路都有语音导航功能（IVR），导航流程可编辑
●具有网络录音功能。
●免费提供客户关系管理软件CRM，实现来电弹屏、软件拨号、呼叫记录查询。
●掉电直通，即使断电，系统仍可打电话。
●外线断线可报警。
●强大的语音功能，可设置彩铃，下班提示等各种语音资源。
●提供连选功能，实现“多线一号”，提升公司形象。
●外线呼入有多种接入方式，语音导航(IVR)、电话排队(ACD)和直通分机(DID)。
●具有内外线来话铃声区别功能，方便用户区别内线来话和外线来话。
●提供二次开发接口，可以与第三方软件整合在一起，满足不同行业的应用需求，整合后系统功能将更加强大。